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基于失败案例看经管类高职学生创业教育

WWW.GDJY.CN  2017-09-19   作者:林健骏  来源:《广东教育》职教版2017年第9期  浏览次数:0

  一、概述

  创新创业是国家大势,高校也紧跟热潮加强创新创业学习,在校园营造创新的氛围,希望能培养更多的大学生参与到创业热潮中。然而,目前大学生创业失败较为普遍。全世界大学生的平均创业成功率在 10%左右,而我国大学生创业成功率1%左右。观察发现,经管类大学生在创业中因专业能力未充分发挥而失败。经管类大学生有专业优势,为什么无法在创业活动中充分发挥,这是值得教学者注意的问题。本文尝试从实际案例入手,通过分析经管类高职学生的创业失败案例,试图获得答案。

  二、创办过程

  “E6精品”创业团队于2014年初组建,初创团队共5人,均为工商企业管理专业13级的同班同学。“E6精品”的创业定位是一个校园日杂销售平台,立足于校园,为学生提供生活用品、文具、精品等。团队初期以线下零售形式为主,定期在宿舍区开设摊位售卖。同时也与有意向宿舍、班级联动,通过QQ群下单批发商品。在运营半年后,团队发现目前面临一些问题:由于学院场地限制,团队没有固定销售场地,只能定期摆设摊位,无法对消费者产生有效影响;服务形式单一,日常运作只能通过人际联系、QQ群开展,影响范围小,而且对于个体消费者这种间接购物方式很不方便,可以说过于麻烦;团队部分成员建议加入食品、班服等服务,商品定位出现偏差;一线工作人员不足。

  因此,2014年下半年,团队经过向相关指导老师学习,针对上一阶段的问题,开展了一系列的改进。

  场地问题依然是最大的限制,不能仅靠定期摊位获得收益,于是团队将重点从线下转移到线上。首先,原本人际销售渠道主要为宿舍和班级,以群体为主,无法精准对接到学生个体。因此,现在的QQ群销售不能满足需求。经过对比时下各类电商平台,团队锁定了“公众号+微店”的模式,开设了“E6精品”公众号,并注册了对应微店。计划推广微信平台,通过平台引流到微店购物。

  第二,在人员方面,初创5人团队也根据改进重新设置工作板块,分为行政、销售、采购、运营(公众号和微店)四大板块。为加强运作力度,团队通过人脉征集了一批新生团队(全部为经管专业学生),并系统分配到各板块开展工作。为提升服务质量,也计划开展送货上门、在线客服等新服务。

  第三,商品方面,重新定位为日用品、文具、精品,不再加入其他种类的商品。

  确定改进计划后,下半年主要工作围绕新计划开展实施。实施过程中,由于新生团队人员流动性强,团队工作一直无法系统开展。平台方面,公众号和微店开设后,团队运营热情并不高,缺乏规范的运营。核心团队也并未按照规划开展工作,导致市场并未打开,原本的流量也未能引到线上。整体上看,创业团队的运作模式与之前并无太大变化,显得随意混乱。最终,因销量太低,无法支付薪水给新生团队,导致2014年后期新生团队慢慢撤出团队。2015年上半年,13级核心团队面临顶岗实习,最终决定“E6精品”停运,团队解散。

  三、原因分析

  纵观整个创业过程,有来自客观和主管的多方面因素。主要还是学生在能力上的不足所造成,主要有四大不足:

  (一)缺乏长远发展规划,战略性不足

  整个创业过程中,指导老师发现,团队首要问题是缺乏长期规划,往往更看重短期利益。团队初创期间,团队成员的心态都在“小生意人”的阶段。即以短期内的效益,以及想当然的思维,决定商品的销售策略,“感觉什么赚钱卖什么”,导致销量并不高。

  前期创业时,核心团队都意识到一个问题:学院接近中心城区,周边都是成熟小区,有大量的超市和士多,相比下校园日杂的价格相差不大,品类也不丰富,优势在哪些方面?按照指导老师观察,便利的销售服务是校园日杂的优势。学生能在校园内通过下单收货,只要保持商品的性价比与市面相近,就能有较好的成效。对市场环境的观察和认识,是长期战略制定的基础,因此指导老师建议团队开展市场调查,但团队认为意义不大,一直未实施。

  2014年筹划下半年转型时,指导老师考虑到团队能力有限,将规划时长缩短到半年以便操作。即便如此,团队依然无法专注地按照策划完成任务。在2014下半年的实践中,指导老师多次提醒核心成员要专注完成转型布局,但进度依然缓慢。成员们仍然固守以往的模式,寻求更多户外设置摊位的机会,认为摆摊能让更多顾客关注。另外,抓紧各类校园活动和节日,配合开展专题销售活动,“赚一单是一单”。按这样的模式运营下来,除了特别节日或时段,日常销量并无显著的提高。虽然紧扣了校园热点,品牌知名度有一定上升,但并未产生明显的导流。

  (二)电子商务实践能力不足

  在计划实施过程中,发现整个团队对于电子商务(微信、微店等)平台使用意愿不强。问及原因,核心团队都以能力不足、不精通为由推脱。指导老师也在后期招聘的新生团队中做调查,发现相比之下,新生对摆摊更感兴趣,对微信等社交产品持抗拒的态度。认为用新媒体平台跟“微商”相似,给人印象不好。另外,团队中不少学生由于家庭背景或兼职,在大学前有门店零售经验,倾向从事自己擅长的工作。

  尽管开设了相应的平台,但并未掌握相应的运营技巧。对于公众号的运营,包括平面广告、软文写作等技巧掌握不精,对于指导老师提供的学习渠道也不多关注。通过观察,公众号的更新频率较低,没有规范的运营方向;微店也并未完善商品种类。指导老师与运营团队交流中,学生反映,社交媒体宣传的效率相对较低,而且在一系列校媒中脱颖而出相对困难,意味着要花较长的时间打造品牌。相对而言,通过人脉为主的社会方式会更快。

  而实际上,2014年校园自媒体的发展势头日渐明显,创业团队却普遍缺乏耐心搭建自有品牌,“赚一单是一单”的思维仍然占主导,学生不愿意花时间建立品牌形象。

  (三)专业学习积累不足

  尽管全体团队成员都来自经济管理系,但在整个实施过程中,学生并未将创业工作与专业结合去思考和行动。相关技能都已经有相应的课程,但学生并未能相应结合。

  创业是一项复杂而系统的工程,需要明确相应的步骤才能有序并有效地实施。结合目前众多创业失败的案例,实施步骤不全,是重要原因之一。而经管专业学生的优势,正是能从专业角度学习到创业过程中所需要的各种要素,能更专业、更系统地开展创业活动。

  而在本创业项目实施中,学生行动思路停留在简单的“进货-促销-出售”的过程,并未能做到步步结合去思考。例如前期的策划(包括市场调研、项目策划等)以及中期的营销策划(如品牌、促销、财务管理等),能够全面且专业地落实这些步骤,对于创业项目的推进非常重要。

  (四)组织管理能力不足

  从初创到转型,核心成员在组织工作中明显反映出能力不足的情况。团队分工虽明确,但实施期间出现进度拖沓,落实不到位的情况,后期部分成员更是出现散漫的态度。而核心成员未能及时处理内部问题,以致消极情绪营销到新生团队,造成成员撤出的恶果。对于新生团队,管理方面更多偏向“找些人帮忙”的态度,未能从实践学习方面引领新生,新生只能机械地开展工作,缺乏相应的培养和团队建设。归属感和价值感低,也是团队离散的重要原因之一。

  四、教育建议

  基于本案例的经验,高职院校该如何做好经管类专业学生的创业教育,尽力避免创业中出现的问题,有如下建议:

  (一)优化专业学习,强化专业优势

  本案例中,学生创业中都是以社会性思维行动,并未体现出经管专业应有的素质,更显学生专业化塑造的的重要性。对于经管类大学生,加强专业学习本身就是在加强创业能力。创业过程中的商务活动,与管理、金融和营销专业都有一定的关系。因此,促进经管专业教育改革,提高教学质量是首要任务。对于目前高校推荐的SYB、KAB课程,更适合非专业社会人员,对于经管类大学生显得不够专业。因此针对经管类大学生的创业应有更专业的教学模式。例如,增加门店、电商类实训的比例,以项目为导向开展实训,让学生熟悉门店、网店的运营流程;加强前期策划的重要性,学习更多与市场策划有关的内容,避免因前期定位和布局不足而产生偏差;丰富教学方法,例如失败角度的案例分析、角色扮演、头脑风暴、游戏等。

  (二)加强电子商务实践

  实际上,电子商务在创业中是不可或缺的元素。不少学生将电子商务与“微商”关联,不愿意去尝试新方法,是一种不正确的认识。在教学过程中,电子商务应作为一种辅助手段,或是优化手段。高校应正确引导学生,接受并妥善运用电子商务手段开展创业工作。因此,应在专业内提倡广泛使用微信、微店、淘宝等电子商务平台,在课程中深化电子商务的内容,营造良好氛围。

  (三)提高通用能力

  在创业过程中,发现学生对组织协调能力、合作与管理、表达沟通等通用能力掌握不足。而它们不仅是创业过程中的常用技能,也是一般商业活动中的常用技能,因此在经管类创业教育中应重视通用能力的培养。通用能力的培养,不应仅限制在课堂中,要向校园延伸。例如提倡多开展学生会、社团活动,让学生在活动中得到通用能力的锻炼。在活动组织工作中,应提倡专业化的运作。结合专业知识,开展活动组织者的通用能力培训,这样在实践中更能融会贯通,起到更好的学习效果。

  (四)适度接触商业活动

  学生活动不能总是限制在校园内,缺乏社会锻炼的创业跟闭门造车无异。因此在校期间,应通过组织专业学生适度参加社会上的商业活动。这里的商业活动,不包含一般的商贩活动(如摆摊、发传单等),应是与核心工作接近的商业活动。例如活动策划、产品推广、新媒体运营等。参与商业活动在技能实践上有更多的提升机会,提高专业学生职业认同感,关键可以更实际地体验到创业过程。这就要求经管专业建设中,要注重与社会组织、企业、商户等资源的联结。

  
 

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(责任编辑:朱守锂)
关键词:高职案例学生

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